보증·AS
보증 사후관리
보수를 맡기기 전 가장 많이 묻는 것이 보증입니다. 시공 후 같은 자리에 문제가 생기면 어떻게 되는지, 어디까지 책임지는지 궁금하실 겁니다. 보증의 기준과 적용 범위를 정리해 드립니다.
01
SECTION 01
보증 기간을 정하는 기준
보증은 작업의 종류에 따라 다르게 적용됩니다. 부분 충전 보수와 디딤판 교체, 재접착은 자재 특성과 부하 조건이 달라 동일한 잣대로 묶기 어렵습니다.
중요한 건 기간의 길이보다, 무엇이 보증 대상이고 무엇이 아닌지 명확한가입니다. 시공 하자와 외부 충격은 구분되어야 양쪽 모두 합리적입니다.
- 시공 부위의 접착·고정 불량
- 보수면 들뜸 등 시공 기인 하자
- 외부 충격·낙하물에 의한 파손(보증 외)
- 사용 부주의·임의 개조에 의한 손상(보증 외)
- 자연 마모와 일상적 변색(별도 관리 영역)
02
SECTION 02
시공 책임을 직접 지는 구조
하도급으로 넘어간 공사는 문제가 생겼을 때 책임 소재가 흐려지기 쉽습니다. 시공한 주체와 AS 주체가 다르면 연락부터 늘어집니다.
직시공 업체는 견적·시공·사후관리를 한 주체가 맡기 때문에 문제 발생 시 경위 파악이 빠릅니다. 누가 어떤 공법으로 했는지 기록이 그대로 남습니다.
바모스VAMOS는 조적·석공 건설면허를 보유한 직시공 업체로, 시공자가 사후관리까지 직접 책임집니다.
03
SECTION 03
AS 요청 시 진행 방식
보수 부위에 이상이 느껴지면 우선 해당 부분을 사진으로 보내주시면 됩니다. 시공 하자로 확인되면 보증 범위에 따라 처리하고, 외부 요인이면 별도 보수 견적으로 안내합니다.
사진을 보내주시면 24시간 이내에 1차 판단과 견적을 안내해 드립니다. 필요 시 무료 방문으로 상태를 직접 확인합니다.
| 구분 | 시공 하자 | 외부 요인 |
|---|---|---|
| 예시 | 보수면 들뜸·재균열 | 충격·낙하물 파손 |
| 처리 | 보증 범위 내 | 별도 견적 |
| 판단 | 사진+필요 시 방문 | 사진+방문 확인 |
핵심 정리
01
보증 기간을 정하는 기준
02
시공 책임을 직접 지는 구조
03
AS 요청 시 진행 방식
자주 묻는 질문
- 아닙니다. 부분 보수와 교체, 재접착은 자재와 부하 조건이 달라 적용 기준이 다릅니다. 시공 전 어떤 범위가 보증되는지 설명해 드립니다.
- 낙하물이나 충격 등 외부 요인에 의한 파손은 시공 하자와 구분되어 보증 외로 봅니다. 다만 재보수 견적은 합리적으로 안내해 드립니다.
- 직시공 구조라 시공 경위를 아는 담당이 응대합니다. 책임 소재가 분산되지 않아 확인과 처리가 빠릅니다.
보증 범위가 궁금하면 먼저 문의하세요
작업 종류별 보증 범위를 설명드리고, 사진을 보내주시면 24시간 이내 1차 견적을 안내합니다.
24시간 이내 책임 답변 · 현장 사진을 준비해주시면 더 정확합니다